Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Семейная стоматология Силк» (ОГРН 1237700137641, ИНН/КПП 9705193453/770501001, юридический адрес: 119017, г. Москва, ВН. тер. г. Муниципальный округ Замоскворечье, ул. Малая Ордынка, д. 3, пом. III/2; e-mail: silkstom@yandex.ru; телефон +7 (916) 000-85-53, далее — «Оператор») на обработку моих персональных данных в объёме и для целей, указанных в настоящем Согласии.

1. Обрабатываемые персональные данные

   Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные, которые я предоставляю самостоятельно при заполнении форм на сайте https://silksmile.ru/, на иных информационных ресурсах Оператора, указанных в Политике конфиденциальности, а также при обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или лично:

   • фамилия, имя, отчество;
   • дата рождения, пол, при необходимости;
   • адрес места жительства или регистрации, если требуется для оказания услуг;
   • номер мобильного телефона;
   • адрес электронной почты;
   • история запросов, обращений и записи на приём;
   • данные, введённые мной через формы обратной связи, записи на приём и иные формы на сайте;
   • медицинская информация, которую я предоставляю при записи на консультацию и в ходе лечения: жалобы, диагноз, назначения, результаты обследований, сведения о проведённых процедурах и иные данные о состоянии здоровья;
   • информация об устройстве и условиях подключения: тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, IP-адрес;
   • параметры сессии и данные о посещении сайта: дата и время входа, URL-адреса посещённых страниц;
   • идентификатор пользователя в cookie, JavaScript-токен;
   • данные об источнике захода на сайт: UTM-метки, реферер, рекламные и поисковые запросы;
   • иные сведения, которые я ввёл(а) на сайте или сообщил(а) Оператору посредством электронной почты, мессенджеров, по телефону или при личном обращении.
2. Цели обработки персональных данных

   Я даю согласие на обработку моих персональных данных в следующих целях:

   • идентификация меня как пациента или клиента для заключения и исполнения договора на оказание стоматологических услуг;
   • организация и подтверждение записи на приём;
   • ведение медицинской документации, медицинских карт и истории лечения;
   • оказание стоматологических услуг, проведение консультаций, диагностики, лечения и последующего наблюдения;
   • установление обратной связи, включая обработку заявок, входящие и исходящие звонки, отправку SMS, e-mail и сообщений в мессенджерах для подтверждения записи и напоминаний о визите;
   • проверка достоверности и полноты предоставленных мною данных, а при необходимости — запрос уточняющей информации;
   • проведение статистических и аналитических исследований обезличенных данных с целью повышения качества обслуживания и оптимизации работы сайта;
   • осуществление финансовых операций, включая онлайн-оплату услуг через платёжные системы, при этом реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся у Оператора;
   • информирование меня о специальных предложениях, акциях и изменениях в работе клиники при наличии отдельного согласия на получение таких сообщений;
   • проведение опросов, анкетирования и иных мероприятий при наличии моего отдельного дополнительного согласия.
3. Способы обработки персональных данных

   Оператор вправе осуществлять обработку моих персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

   К действиям, операциям, с персональными данными относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящим Согласием и законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

   Обработка персональных данных может осуществляться с использованием CRM-системы, электронных форм записи и обратной связи, аналитических сервисов, платёжных сервисов, электронной почты, телефонной связи, мессенджеров, бумажной медицинской документации и локальных архивов.

4. Передача персональных данных третьим лицам

   Передача моих персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, исполнения договора на оказание медицинских услуг, исполнения требований законодательства Российской Федерации либо при наличии моего отдельного согласия.

   Оператор вправе передавать мои персональные данные следующим категориям лиц и организаций:

   • платёжным провайдерам, включая Яндекс.Кассу и иные платёжные системы, для проведения онлайн-оплаты. Реквизиты банковской карты передаются платёжному провайдеру и не сохраняются у Оператора;
   • лабораториям, диагностическим организациям и иным медицинским организациям, если это необходимо для проведения диагностики, лечения или оформления медицинской документации;
   • страховым компаниям, если это требуется для оформления страхового полиса, взаимодействия по ДМС или иных страховых процедур;
   • курьерским службам, если требуется доставка документов, медицинских изделий или сопутствующих товаров;
   • аналитическим сервисам, включая Яндекс.Метрику и иные сервисы статистики, для сбора обезличенных данных о посещении сайта;
   • уполномоченным государственным органам, включая суд, прокуратуру, Минздрав РФ, Роскомнадзор и иные органы, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
   • подрядчикам и специалистам, привлечённым Оператором для технического сопровождения сайта, CRM-системы, телефонии, электронной почты и иных информационных систем, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и защиты персональных данных.

   Я подтверждаю, что реквизиты моей банковской карты не сохраняются на стороне Оператора и передаются только платёжному провайдеру для обработки платежа. Оператор не несёт ответственности за хранение и обработку банковских данных платёжной системой.

5. Сроки хранения персональных данных

   Мои персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора с Оператором и требования законодательства Российской Федерации.

   • контактные данные, включая ФИО, телефон, e-mail, и история обращений хранятся не менее 5 лет с момента последнего взаимодействия;
   • медицинская информация, медицинские карты, сведения о процедурах, обследованиях и лечении хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для медицинской документации;
   • обезличенные данные, включая cookie, IP-адрес и параметры сессии, хранятся в сроки, необходимые для целей аналитики и технической работы сайта, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации;
   • реквизиты банковской карты не хранятся у Оператора и обрабатываются сторонним платёжным сервисом в соответствии с его внутренними правилами и требованиями законодательства.
6. Права субъекта персональных данных

   В соответствии с законодательством Российской Федерации я имею право:

   • получать информацию об обработке моих персональных данных;
   • требовать уточнения, блокирования или уничтожения моих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, обработаны незаконно или не нужны для заявленных целей обработки;
   • отозвать настоящее согласие в любое время, направив письменное заявление на e-mail Оператора silkstom@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
   • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченные органы, включая Роскомнадзор, либо в суд;
   • пользоваться иными правами, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
7. Ответственность
   • Оператор несёт ответственность за неправомерную обработку, несвоевременное удаление, утечку или неправомерное распространение моих персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
   • я несу ответственность за предоставление недостоверных сведений о себе либо за передачу Оператору чужих персональных данных без согласия соответствующего лица;
   • Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших персональные данные на законных основаниях, а также за работу внешних сервисов, платёжных систем, операторов связи и сервисов электронной почты, если обработка данных осуществляется ими самостоятельно в соответствии с их правилами и требованиями законодательства.
8. Прекращение обработки персональных данных

   Обработка моих персональных данных прекращается в следующих случаях:

   • достижение целей обработки персональных данных;
   • истечение сроков хранения персональных данных;
   • отзыв мной настоящего согласия, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки;
   • выявление неправомерной обработки персональных данных;
   • ликвидация или прекращение деятельности Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Порядок отзыва согласия

   Я вправе отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное заявление на электронный адрес Оператора: silkstom@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

   После получения отзыва Оператор прекращает обработку моих персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации, в том числе для хранения медицинской документации, исполнения договора, защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения обязанностей перед государственными органами.

10. Заключительные положения
    • Настоящее согласие действует с момента проставления электронной галочки в форме на сайте, отправки формы, подписания документа или иного подтверждения согласия и сохраняет силу до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
    • я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности ООО «Семейная стоматология Силк» и принимаю её условия;
    • я подтверждаю, что предоставленные мной номер телефона и адрес электронной почты принадлежат мне, а указанные сведения являются достоверными;
    • я согласен(на) получать от Оператора сообщения, необходимые для обработки моей заявки, подтверждения записи, напоминания о визите, уточнения информации и оказания медицинских услуг;
    • я проинформирован(а), что электронная почта и мессенджеры могут являться недостаточно защищёнными каналами связи, и обязуюсь своевременно уведомить Оператора, если третьи лица получат доступ к моему телефону, мессенджерам или электронной почте.

Отправляя форму, я подтверждаю, что прочитал(а) настоящее Согласие на обработку персональных данных, понимаю его содержание и согласен(на) с его условиями.